網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是指當(dāng)訪客訪問網(wǎng)站的時(shí)候，把訪客轉(zhuǎn)化成網(wǎng)站客戶的比率，這些客戶可能注冊為網(wǎng)站會(huì)員或者產(chǎn)生購買。網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率越高，網(wǎng)站的盈利能力就越強(qiáng)，提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率能夠在不增加網(wǎng)站流量的情況下增加網(wǎng)站的盈利。網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是網(wǎng)站是否有價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo)，根據(jù)對客戶在線購買過程的分析，我總結(jié)了以下幾個(gè)可以提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的方法。

　　1、網(wǎng)站速度要快

　　當(dāng)訪客進(jìn)人網(wǎng)站時(shí)，第一感覺就是網(wǎng)站的打開 應(yīng)速度，如果首頁文件太大，或者網(wǎng)站空間偏慢，打開速度超過8秒，網(wǎng)站可能永遠(yuǎn)失去這個(gè)訪問用戶。要提高網(wǎng)站速度，一方面要選擇高速穩(wěn)定的網(wǎng)站空間;另外一方面要注意網(wǎng)站代碼的精簡設(shè)計(jì)，頁面代碼采DIV+CSS設(shè)計(jì)，減少在頁面打開時(shí)加載Js代碼以及對數(shù)據(jù)庫的訪問。

　　2、網(wǎng)站形象要專業(yè)

　　網(wǎng)站形象主要體現(xiàn)在網(wǎng)站整體是否符合用戶體驗(yàn)，網(wǎng)站要么做到小而精，要么做到大而全。對網(wǎng)站而言，網(wǎng)站內(nèi)容是關(guān)鍵，擴(kuò)充完備的網(wǎng)站內(nèi)容，設(shè)計(jì)專業(yè)簡潔的網(wǎng)站頁面，網(wǎng)站頁面清晰，內(nèi)容明確，網(wǎng)站的美化度、專業(yè)度、信息度都做到高度統(tǒng)一，提高網(wǎng)站整體形象。

　　3、網(wǎng)站第一視覺要吸引客戶

　　當(dāng)訪客進(jìn)人網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站首先要告訴用戶兩個(gè)信 息:(1)我是誰? 那么就需要在網(wǎng)站頂部展示企業(yè)LOGO、品牌等信息;(2)我能做什么? 這個(gè)就需要在網(wǎng)站第一屏很清晰地向用戶展示企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、獨(dú)特賣點(diǎn)、核心競爭力等信息。網(wǎng)站第一視覺迅速地幫助用戶建立對網(wǎng)站的興趣，從而讓用戶更加深人地了解網(wǎng)站內(nèi)容。

　　4、塑造網(wǎng)站信賴感

　　對新顧客推銷新產(chǎn)品，最大的障礙就是缺乏信賴感。因此，營銷的第一步就是建立信賴感，信賴是成交的基礎(chǔ)。網(wǎng)站除了從形象上塑造信賴感之外，還應(yīng)布局企業(yè)的相關(guān)資訊，以文字、圖片、視頻等方式展示給潛在客戶。這些資訊包括成功案例、用戶見證、典型客戶列表、辦公環(huán)境、團(tuán)隊(duì)介紹、企業(yè)文化、獲得的榮譽(yù)與資質(zhì)、媒體報(bào)道、售前承諾及指導(dǎo)等內(nèi)容。

　　5、建立強(qiáng)大的導(dǎo)購體系

　　客戶如何才能迅速地找到他們想要的產(chǎn)品?如何才能快速地解答客戶的疑問?因此，建立強(qiáng)大的導(dǎo)購體系顯得尤為必要。建立導(dǎo)購體系的目的就是為了快速解決客戶在購買過程中出現(xiàn)的任何問題。建立導(dǎo)購體系有以下措施:

　　(1)客服熱線應(yīng)保持在2線以上，電話號 碼應(yīng)布局在首頁頂部;

　　(2)按顧客需求布局訂購導(dǎo)航，在 購買環(huán)節(jié)布局醒目的導(dǎo)購按鈕;

　　(3)在線客服系統(tǒng)：提供 盡量多的在線即時(shí)聯(lián)系方式，包括在線QQ、MSN、具備 在線跟蹤功能的客服系統(tǒng)等;

　　(4)常見問題自動(dòng)解答 (FAQ)或者幫助中心。

　　6、打造高品質(zhì)的產(chǎn)品展示系統(tǒng)

　　產(chǎn)品是企業(yè)的命脈，產(chǎn)品展示是指對企業(yè)產(chǎn)品的規(guī)格、款式、顏色等信息進(jìn)行詳細(xì)展示。不同的產(chǎn)品展示方式，效果是不同的。產(chǎn)品如何展示，直接決定著網(wǎng)站能否發(fā)揮實(shí)際作用。另外網(wǎng)站還需要能夠通過在線咨詢、客戶評價(jià)、曬單等方式，加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，增加客戶對產(chǎn)品的了解。

　　8、建立促銷信息展示頁面

　　促銷就是為了擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售，而采取的對客戶購買行為的短期激勵(lì)活動(dòng)，促銷是一種戰(zhàn)術(shù)性的營銷工具。企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，建立完善的促銷功能，包括組合銷售、限時(shí)促銷、滿就減、發(fā)放優(yōu)惠券等多種促銷方式。根據(jù)產(chǎn)品銷售狀況及市場競爭態(tài)勢不定期開展促銷活動(dòng)，降低客戶的購買成本及購買風(fēng)險(xiǎn)，加快新客戶接受新產(chǎn)品，推動(dòng)老客戶重復(fù)購買，提高網(wǎng)站的銷售業(yè)績。

　　9、激發(fā)客戶轉(zhuǎn)介紹的熱情

　　轉(zhuǎn)介紹是提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率的一種有效辦法，網(wǎng)站應(yīng)建立轉(zhuǎn)介紹制度，通過轉(zhuǎn)介紹獲積分、積分兌換禮品、口碑、直接給好處等多種方式推動(dòng)老客戶轉(zhuǎn)介紹的熱情，這一點(diǎn)大家應(yīng)該都深有感觸，很多論壇都有等級制度，大家注冊之后通過鏈接邀請其他人注冊就可以得到積分升級，其實(shí)這一個(gè)方法就和這個(gè)是一樣的道理。